Call center trabajo en Uruguay: cuánto se gana en 2026

Call center trabajo: cuánto se gana

Los mínimos están en el acta del 17 de julio de 2026 del Grupo 19, Subgrupo 19, Capítulo 1. Son salarios nominales por mes. Fíjate en un detalle: los operadores tienen una jornada de referencia de 39 horas semanales y el resto de las categorías, de 44.

Cuando pases de 9 meses en el puesto, revisa tu recibo: el mínimo sube $ 2.438 de un tramo al siguiente en ese primer salto. Si no ves el cambio, pregunta en administración y guarda la respuesta por escrito, porque ese aumento depende de tu fecha de ingreso al puesto. Controla cada rubro con la guía del recibo de sueldo.

A qué empresas se aplica este laudo

El acuerdo rige en todo el país para los trabajadores dependientes de las empresas que prestan servicios de atención telefónica a terceros, por cuenta y orden de ellos, con infraestructura y personal propios. Es decir, para el call center que atiende a clientes de otra empresa.

Si atiendes el teléfono dentro de un banco, una tienda o una clínica y te contrata esa misma empresa, puede corresponderte otro grupo. La guía del Consejo de Salarios explica cómo saberlo, y la consulta del Ministerio de Trabajo te lo puede confirmar.

Aumentos pactados hasta 2027

El acuerdo de la décima ronda abarca del 1 de enero de 2025 al 31 de diciembre de 2027. Además de los ajustes fijos, prevé correctivos por inflación.

Los valores de 2027 son cuentas propias para que te hagas una idea: los oficiales salen en las actas de cada ajuste y pueden cambiar con los correctivos. Compáralos con el salario mínimo de Uruguay.

Los correctivos funcionan así: a los 12 y a los 24 meses de vigencia, y al terminar el acuerdo, se compara lo que se dio como adelanto de inflación con el Índice de Precios al Consumo de cada año. Si la inflación real fue mayor, se suma la diferencia; si fue menor, no te descuentan nada, porque el correctivo es solamente en más. El primero mira 2025, el segundo 2026 y el último 2027.

Los ajustes de julio traen, además de la inflación, un componente de crecimiento salarial: en julio de 2026 fueron 1,61 % de adelanto de inflación y 0,875 % de crecimiento. Los de enero son de 3,06 % por inflación. Si en tu recibo no ves el aumento en esas fechas, compara tu salario anterior con la tabla y pregunta.

Beneficios del sector

• Día de cumpleaños libre y pago. Si cae en un día que no te toca trabajar, lo usas el primer día hábil siguiente. Necesitas un año de antigüedad en la empresa y, en los cinco meses anteriores, no tener sanciones disciplinarias ni más de 2 días de ausencia por certificación médica.
• Día pago por mudanza. Con más de 12 meses de antigüedad, puedes pedir un día para usar en los años 2025, 2026 y 2027, no acumulable. Se pide por escrito con 5 días corridos de anticipación y acreditando el cambio de domicilio, por ejemplo con una factura de UTE, OSE o Antel o una constancia de domicilio.
• Salud mental. Si debes ir a consulta con un psiquiatra, tienes hasta 12 horas pagas por año, fraccionables hasta en 6 veces. Avisas con 7 días de antelación y luego tienes hasta 7 días para presentar la constancia.

También siguen vigentes los beneficios de acuerdos anteriores que no se opongan a este. Si faltas por enfermedad, el subsidio y sus requisitos están en la guía del certificado médico. Recuerda que esas ausencias cuentan para el límite del día de cumpleaños.

Ejemplo: tu carrera en los primeros tres años

Supongamos que entras como operador en julio de 2026 y que los montos no cambiaran, para ver solo el efecto de la antigüedad. Con los aumentos pactados, las cifras reales serán mayores.

Después, el camino sigue por categorías: asistente especializado o supervisor operativo, en jornadas de 44 horas. Si te interesa subir, pregunta en tu empresa qué piden para esos puestos, porque el laudo fija el salario pero no el mecanismo de ascenso.

Call center desde casa

Si trabajas para una empresa en relación de dependencia y lo haces desde tu casa, se aplica la ley de teletrabajo: tu consentimiento por escrito, los mismos derechos que quien va a la oficina, desconexión mínima de 8 horas entre jornadas y un acuerdo sobre quién pone el equipo y la conexión. Todo eso se explica en la guía de teletrabajo en Uruguay.

Antes de aceptar, confirma si te registran como dependiente. Si te ofrecen «trabajo desde casa» y te piden pagar por el equipo, por un curso o por un puesto, desconfía.

Qué piden y cómo prepararte

Cada empresa pone sus requisitos, y el laudo no fija estudios mínimos. Lo que suelen evaluar en estos puestos es práctico:

• Hablar con claridad y escuchar: una simulación de llamada es habitual en la selección.
• Escribir rápido y manejar la computadora con soltura.
• Calma con clientes molestos: prepara un ejemplo real de un problema que resolviste.
• Disponibilidad horaria: pregunta por los turnos y los fines de semana.
• Otro idioma: si hablas inglés o portugués, ponlo arriba en tu currículum y di tu nivel real.

Si nunca trabajaste, destaca cualquier experiencia con público, aunque sea informal. Tienes un modelo en currículum vitae y el plan de búsqueda en busco trabajo. Si estudias, mira los horarios reducidos en trabajos para estudiantes.

Antes de firmar

1. Pregunta en qué grupo de Consejo de Salarios te registran y cuál será tu categoría.
2. Confirma las horas semanales. Si son menos de 39, pide que te expliquen cómo se calcula tu sueldo.
3. Revisa el período de prueba y qué pasa con tus turnos, según tu contrato de trabajo.
4. Pregunta por incentivos o comisiones y cómo aparecen en el recibo.

Si en tu empresa surge un conflicto colectivo, el acuerdo prevé primero una reunión entre las partes y, si no da resultado, la intervención del Consejo de Salarios como mediador. Para un reclamo individual, si te pagan menos que el laudo, reclama por escrito y consulta en el Ministerio de Trabajo. Y si ya estás listo para postularte, mira las vacantes de Uruguay.