Política de privacidad y tratamiento de datos personales

1. Responsable del tratamiento

TrabajoExpress, con domicilio en Bogotá, D. C., Colombia, es responsable de los datos personales tratados en TrabajoExpress. Puedes escribir a [email protected].

2. Datos de candidatos

• Cuenta: nombre, correo, país del perfil y contraseña, que se guarda transformada con Argon2id y nunca en texto legible.
• Perfil: datos de contacto, ciudad, área, modalidad, titular, resumen, habilidades, años de experiencia, hojas de vida que decidas cargar y, si quieres, una foto de perfil y enlaces a tu LinkedIn, tu portafolio o sitio web, una red social y un video de presentación. De la foto solo guardamos una copia recortada en cuadrado y sin los datos ocultos del archivo, como la ubicación. Los videos no se guardan en la plataforma: solo el enlace que pegues.
• Lectura de la hoja de vida al registrarte: si eliges crear tu perfil con tu hoja de vida, la leemos en nuestros propios equipos, sin enviarla a terceros, solo para proponerte los datos del perfil, que revisas y corriges antes de crear la cuenta. Primero pasa por el antivirus. Ese archivo no se guarda: solo queda en tu perfil si, ya con la cuenta creada, eliges guardarlo.
• Actividad: postulaciones, estados del proceso, preferencias de alertas y solicitudes de contacto.
• Seguridad: sesiones, intentos de acceso y registros de auditoría necesarios para proteger las cuentas.
• Prueba de tu aceptación: al crear la cuenta guardamos la versión de los términos y de esta política que aceptaste, la fecha y hora, la dirección IP y el tipo de navegador. Lo conservamos como prueba de tu autorización y solo lo entregamos si lo pide una autoridad competente o lo necesitamos para atender un reclamo.

No pedimos datos sensibles, como origen racial o étnico, salud, orientación sexual, creencias, afiliación política o sindical, ni datos biométricos. Te recomendamos no incluirlos en tu hoja de vida. La foto de perfil es opcional: no la usamos para reconocimiento facial ni para clasificar a las personas, y las empresas no pueden buscar ni filtrar por ella. El servicio está dirigido a personas mayores de edad.

3. Datos de empresas y de sus contactos

De cada empresa tratamos su nombre, identificador fiscal, país, ciudad, descripción y sitio web, los documentos legales que carga (su registro tributario y, si lo envía, su certificado de existencia), que solo revisa nuestro equipo y nunca ven los candidatos, y de las personas que administran la cuenta, su nombre, correo y función en la cuenta (propietaria o reclutadora). Los usamos para:

• Verificar que la empresa existe y revisar sus vacantes antes de publicarlas.
• Gestionar la publicación gratuita, los planes contratados, los pagos y los documentos de cobro.
• Enviar avisos del servicio, como postulaciones nuevas, vacantes devueltas o vencimientos.
• Enviar novedades y promociones para empresas, solo a quien las pida y lo confirme (sección 6).
• Prevenir fraudes, suplantaciones y ofertas engañosas.

El nombre de la empresa y el contenido de sus vacantes publicadas son públicos. Los datos de las personas que administran la cuenta no se muestran a los candidatos. Conservamos los registros de pagos y documentos de cobro durante el tiempo que exijan las normas contables y tributarias aplicables.

4. Finalidades del tratamiento de datos de candidatos

• Crear y proteger tu cuenta, y verificar tu correo.
• Permitir que te postules a vacantes revisadas.
• Entregar tu perfil, el documento que elijas y tu carta de presentación, si la incluyes, a la empresa de la vacante a la que te postules.
• Mostrar tu perfil profesional, sin nombre ni contactos, en el banco de talento solo si activas su visibilidad, y compartir tus contactos únicamente con las empresas cuya solicitud aceptes.
• Mostrar tu foto de perfil, si decides subirla, a las empresas de las vacantes a las que te postules, y en el banco de talento solo si además lo autorizas. Puedes quitarla cuando quieras y deja de mostrarse en ese momento.
• Mostrar tus enlaces, si los agregas, a las empresas de las vacantes a las que te postules mientras la candidatura siga activa. No aparecen en el banco de talento y no los abrimos ni descargamos. Puedes cambiarlos o quitarlos desde tu perfil.
• Enviarte avisos de candidaturas y alertas de ofertas según las preferencias que guardes.
• Enviarte por correo los empleos nuevos de tu búsqueda, o novedades y consejos de TrabajoExpress, solo si lo pides y lo confirmas (sección 6).
• Analizar documentos con antivirus, prevenir fraudes y ofertas engañosas, y atender requerimientos legales.
• Elaborar estadísticas agregadas que no identifican a personas.

No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad de terceros.

5. Puntos de encaje y asistente

En tu cuenta, la plataforma calcula puntos de encaje comparando tu perfil con cada vacante: país, área, ciudad, modalidad y habilidades. Los puntos solo te orientan, y puedes postularte a cualquier oferta sin usarlos. Cuando te postulas, la empresa ve ese mismo porcentaje de coincidencia, calculado con el perfil que enviaste, y qué habilidades de la vacante no figuran en él. Para ella es una ayuda para ordenar las candidaturas: no oculta ni descarta a nadie, no usa tu foto, edad, sexo ni nacionalidad, y no mide años de experiencia exigidos, títulos ni certificaciones. Las decisiones de selección las toman siempre personas de la empresa.

Al abrir una vacante, la plataforma te propone un borrador de carta de presentación con los datos de tu perfil y de la vacante, sin inteligencia artificial. Solo tú lo ves; se guarda únicamente si te postulas con él, y puedes editarlo o borrarlo antes.

La conversación con IA, tanto en la ayuda pública como en el asistente de tu cuenta, envía tus mensajes a Ollama Cloud, de Ollama Inc., que los procesa en Estados Unidos y, según sus condiciones, no los conserva después de responder ni los usa para entrenar modelos. Si ese servicio no responde, contesta un modelo de inteligencia artificial instalado en los equipos que alojan la plataforma. Si en el asistente eliges incluir tu perfil profesional o la descripción de tu empresa, esa consulta se procesa solo en el modelo propio y no se envía a Ollama Cloud.

6. Correos de empleos y novedades

Desde la ayuda del portal, o con la casilla opcional al crear tu cuenta, puedes pedir que te escribamos. Quien busca empleo puede elegir los empleos nuevos de su búsqueda, una vez por semana, y novedades y consejos de TrabajoExpress. Las empresas pueden elegir novedades y promociones para empresas.

• Qué datos usamos: tu nombre, tu correo, tu país y, si la escribes, el cargo o la habilidad que buscas.
• Con tu permiso expreso: ninguna casilla viene marcada. Te escribimos solo después de que confirmes con el enlace que enviamos a tu correo o, si marcaste la casilla del registro, después de que confirmes el correo de tu cuenta.
• Prueba del permiso: guardamos el texto que aceptaste, su versión y las fechas en que lo pediste y lo confirmaste.
• Horario: enviamos estos correos de lunes a viernes entre las 7 a. m. y las 7 p. m., y los sábados entre las 8 a. m. y las 3 p. m., en la hora de tu país. Nunca los domingos, y en Colombia tampoco los días festivos.
• Baja: cada correo trae un enlace para darte de baja con un clic. También puedes pedirla escribiendo a [email protected]. Después de la baja guardamos solo la constancia, para no volver a escribirte.
• Conservación: si no confirmas en 30 días, borramos tu solicitud.

Estos datos no se venden ni se comparten con otras empresas para su publicidad.

7. Con quién se comparten

Con las empresas a las que te postulas o cuyo contacto aceptas, con proveedores tecnológicos que actúan como encargados bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad, y con autoridades cuando la ley lo exija.

TrabajoExpress opera en varios países, por lo que tus datos pueden almacenarse o tratarse fuera de tu país de residencia. Si te postulas a una vacante de otro país, tus datos se entregan a una empresa de ese país. Al aceptar esta política y al postularte autorizas esas transferencias, que realizamos con medidas de seguridad equivalentes a las descritas aquí.

Si una empresa paga un plan en línea, escribe sus datos de pago directamente en la pasarela: dLocal Go, de dLocal, o Wompi, la pasarela de pagos de Bancolombia. Cada una los trata según su propia política. TrabajoExpress no recibe datos de tarjetas ni de cuentas bancarias, y de cada pago guarda solo su estado, su valor y el número de la transacción.

Encargados actuales:

• Alojamiento del sitio y de la base de datos: Equipo propio del responsable (Colombia).
• Envío de correos de la plataforma: Plus Five Five, Inc. (Resend) (Estados Unidos).
• Red de entrega y protección del sitio: Cloudflare, Inc. (Estados Unidos y centros de datos en otros países).
• Almacenamiento de hojas de vida, cifradas en nuestro equipo antes de enviarlas: Cloudflare, Inc. (Cloudflare R2) (Estados Unidos y centros de datos en otros países).
• Conversación con IA de la ayuda y del asistente de las cuentas: Ollama Inc. (Ollama Cloud) (Estados Unidos).
• Estadísticas de visitas, solo si las aceptas: Google LLC (Google Analytics) (Estados Unidos).

8. Tus derechos

Puedes conocer, actualizar y rectificar tus datos; solicitar prueba de la autorización; ser informado sobre su uso; revocar la autorización o pedir la supresión cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos, y acceder gratuitamente a ellos. En Colombia puedes presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio después de agotar el trámite ante nosotros; en los demás países, ante la autoridad que indica la sección 14.

9. Cómo presentar una consulta o un reclamo

Muchos datos se actualizan directamente desde tu cuenta. Para lo demás, escribe a [email protected] desde el correo de tu cuenta e incluye:

• Tu nombre y el correo con el que te registraste.
• Qué solicitas: conocer tus datos, corregirlos, eliminarlos o revocar la autorización.
• En los reclamos, una descripción de los hechos, una dirección de respuesta y los documentos que quieras aportar.

Consultas. Se responden en un máximo de diez (10) días hábiles. Si no es posible, te informaremos el motivo y la nueva fecha, que no superará cinco (5) días hábiles adicionales.

Reclamos. Si el reclamo está incompleto, te pediremos dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes que lo completes; si pasan dos (2) meses sin respuesta, se entenderá que desististe. Cuando el reclamo esté completo, marcaremos tus datos como «reclamo en trámite» y responderemos en un máximo de quince (15) días hábiles, prorrogables hasta ocho (8) días hábiles más con aviso del motivo.

10. Seguridad y conservación

Los documentos se guardan fuera de las carpetas públicas, cifrados, y se analizan con antivirus antes de que una empresa pueda descargarlos. Las copias de seguridad se cifran. Conservamos los datos mientras tu cuenta esté activa y durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales o resolver reclamaciones. Al eliminar una cuenta, los datos desaparecen de las copias de seguridad a medida que estas se renuevan.

11. Cookies

Cookies necesarias. Sirven para que el sitio funcione: mantener tu sesión, recordar el país elegido, recordar tu elección sobre las cookies y limitar el uso abusivo del asistente de ayuda. No requieren tu permiso.

Cookies de análisis, solo si las aceptas. Usamos Google Analytics, de Google LLC, para contar las visitas y saber qué páginas y artículos sirven más. Google recibe la dirección de la página que visitas, la página de la que vienes, el tipo de dispositivo y de navegador, el idioma y un país o ciudad aproximados, y guarda en tu navegador las cookies «_ga» y «_ga_…», que duran hasta dos años. Los datos se tratan en servidores de Google, también en Estados Unidos. Desactivamos las señales de Google y la personalización de anuncios: no usamos estos datos para publicidad ni para identificarte. Nunca cargamos Google Analytics en las páginas que abren los enlaces privados de nuestros correos.

Mientras no elijas, Google Analytics no se usa. Puedes cambiar tu elección cuando quieras; si lo rechazas, borramos las cookies de Google Analytics de tu navegador. No usamos cookies de publicidad.

12. Cambios

Si esta política cambia de forma sustancial, lo informaremos en la plataforma y, cuando corresponda, pediremos de nuevo tu autorización. Consulta también los términos y condiciones.

13. Aviso de privacidad para México

Si vives en México, esta política es nuestro aviso de privacidad integral conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, publicada el 20 de marzo de 2025.

• Responsable: el indicado en la sección 1, con domicilio en Colombia.
• Datos que tratamos: los de las secciones 2 y 3. No pedimos datos personales sensibles.
• Finalidades necesarias para el servicio que pides: crear y proteger tu cuenta, permitir tus postulaciones, entregar tu perfil a la empresa de la vacante a la que te postulas, avisarte del estado de tus candidaturas, prevenir fraudes y cumplir la ley.
• Finalidades que requieren tu consentimiento: mostrar tu perfil en el banco de talento, mostrar allí tu foto, enviarte por correo empleos y novedades, y usar cookies de análisis. Todas vienen desactivadas, las activas tú y puedes retirarlas cuando quieras sin perder el resto del servicio.
• Con quién se comparten: con la empresa a la que te postulas o cuya solicitud de contacto aceptas, porque es necesario para el servicio que pediste, y con los proveedores de la sección 7, que solo los tratan por nuestra cuenta. Tus datos se guardan en Colombia y algunos proveedores los tratan en Estados Unidos y en otros países.
• Cómo limitar el uso de tus datos: desde tu cuenta, con el enlace de baja de cada correo, con la elección de cookies de la sección 11 o escribiendo a [email protected].
• Derechos ARCO y revocación: puedes pedir el acceso, la rectificación, la cancelación o la oposición, o revocar tu consentimiento, escribiendo a [email protected] desde el correo de tu cuenta, como explica la sección 9. Es gratis. Te responderemos en un máximo de 20 días naturales y, si procede, lo haremos efectivo dentro de los 15 días naturales siguientes.
• Autoridad: si no estás conforme con nuestra respuesta, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.
• Cambios a este aviso: los publicaremos en esta página y, si son importantes, te avisaremos en la plataforma o por correo. Si quisiéramos usar tus datos para una finalidad nueva, te pediríamos antes tu consentimiento.

14. Leyes y autoridades de cada país

Aplicamos esta política en los 15 países donde funciona TrabajoExpress, junto con la ley de protección de datos de tu país. Si no estás conforme con nuestra respuesta, puedes acudir a:

• 🇦🇷 Argentina: Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales. Autoridad: Agencia de Acceso a la Información Pública.
• 🇨🇱 Chile: Ley 19.628 sobre protección de la vida privada. La Ley 21.719 la reemplaza al entrar en vigencia, prevista para el 1 de diciembre de 2026, y crea la Agencia de Protección de Datos Personales. Hasta entonces, los reclamos se presentan ante los tribunales.
• 🇨🇴 Colombia: Ley 1581 de 2012. Autoridad: Superintendencia de Industria y Comercio.
• 🇨🇷 Costa Rica: Ley 8968 de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales. Autoridad: Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB).
• 🇪🇨 Ecuador: Ley Orgánica de Protección de Datos Personales. Autoridad: Superintendencia de Protección de Datos Personales.
• 🇸🇻 El Salvador: Ley de Protección de Datos Personales de 2024. Autoridad: Agencia de Ciberseguridad del Estado.
• 🇬🇹 Guatemala: No hay una ley general de datos personales. Puedes acudir a los tribunales para proteger tu derecho a la intimidad.
• 🇭🇳 Honduras: No hay una ley general de datos personales. La Constitución reconoce el hábeas data, que se reclama ante los tribunales.
• 🇲🇽 México: Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares de 2025. Autoridad: Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno. Consulta la sección 13.
• 🇳🇮 Nicaragua: Ley 787 de Protección de Datos Personales. Puedes acudir también a los tribunales.
• 🇵🇦 Panamá: Ley 81 de 2019 sobre Protección de Datos Personales. Autoridad: Autoridad Nacional de Transparencia y Acceso a la Información (ANTAI).
• 🇵🇾 Paraguay: Ley 7593/2025 de Protección de Datos Personales, en su período de transición, que crea la Agencia Nacional de Protección de Datos Personales.
• 🇵🇪 Perú: Ley 29733 de Protección de Datos Personales. Autoridad: Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales, del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.
• 🇺🇾 Uruguay: Ley 18.331 de Protección de Datos Personales. Autoridad: Unidad Reguladora y de Control de Datos Personales (URCDP).
• 🇻🇪 Venezuela: No hay una ley general de datos personales. El artículo 28 de la Constitución reconoce el hábeas data, que se reclama ante los tribunales.

Contacto

TrabajoExpress
Bogotá, D. C., Colombia
Correo: [email protected]