Teletrabajo en Costa Rica: tus derechos según la Ley 9738

Teletrabajo: qué dice la Ley 9738

La ley distingue la modalidad domiciliaria, desde tu casa, de la móvil, de forma itinerante con equipos portátiles, y define los telecentros como espacios equipados para teletrabajar (artículo 3).

El contrato o la adenda para trabajar a distancia

Si empiezas a trabajar a distancia desde el inicio, se firma un contrato para esa modalidad; si ya tienes contrato, se hace una adenda (artículo 7). El reglamento indica que debe contener, al menos (Decreto 42083, artículo 5):

• Las condiciones de servicio y las labores que harás a distancia.
• Los medios tecnológicos y el ambiente requeridos.
• Cómo se comunicarán contigo.
• Los días y horarios en que teletrabajarás.
• Quién responde por la custodia de los elementos de trabajo.
• Cómo te asignan el trabajo y cómo lo entregas.

Revisa también qué debe tener tu contrato de trabajo en Costa Rica. Los criterios para medir, evaluar y controlar tu trabajo deben fijarse antes en el acuerdo y ser proporcionales a los que se aplican en el centro de trabajo (Ley 9738, artículo 6). Durante la jornada a distancia debes mantenerte localizable (Decreto 42083, artículo 6).

Quién paga el equipo, la electricidad y los viáticos

• El patrono debe proveer y mantener los equipos y programas, pagar el valor de la energía según la forma de medición que acuerden y los viáticos si las labores lo requieren (artículo 8, inciso a).
• Si pides usar tu propio equipo y el patrono lo acepta, debe quedar en el contrato o la adenda; en ese caso debes permitir el acceso a la información del patrono, en tu presencia y respetando tu intimidad.
• Capacitación: el patrono debe capacitarte en el uso de los equipos y programas, e informarte sobre las normas de salud ocupacional y prevención de riesgos (artículo 8).
• Te pagan aunque no puedas trabajar si no te dieron las herramientas o el trabajo, si el equipo se dañó y lo reportaste en 24 horas, o si los sistemas de la empresa fallaron y lo reportaste en ese plazo (artículo 8, inciso e).

Horario y derecho a la desconexión digital

Ningún acuerdo de trabajo a distancia puede contravenir el Código de Trabajo en materia de jornada, y el horario puede ser flexible dentro de esos límites si lo acuerdas con tu jefatura (artículo 6). Debes cumplir tu horario y estar disponible durante él: no hacerlo se considera abandono de trabajo según el inciso a) del artículo 72 del Código de Trabajo (artículo 9, inciso d).

Desde la reforma de la Ley 10168, el mismo inciso agrega que, para respetar tu descanso, tus vacaciones, tus permisos y tu intimidad personal y familiar, tienes derecho a la desconexión digital fuera de tu jornada u horario, salvo situaciones imprevistas y urgentes, en las que se necesita tu anuencia. Es decir: fuera de horario no estás obligado a responder mensajes ni llamadas de trabajo.

Si quieren que vuelvas a la oficina: la revocatoria

• Si la modalidad se acordó después de iniciar la relación, cualquiera de las partes puede pedir la revocatoria con al menos 10 días naturales de anticipación, de forma justificada y según el procedimiento del centro de trabajo, sin que se rompa la relación laboral (artículos 2 y 6).
• Si se pactó desde el inicio, no puedes exigir después trabajar en las instalaciones, salvo que ambas partes acuerden cambiarlo (artículo 6).
• Por escrito y con motivos: el reglamento exige comunicar la revocatoria al menos por escrito, con motivos razonables y proporcionales, sin discriminación ni represalias (Decreto 42083, artículo 7).

Ejemplo: si tu patrono te avisa por escrito el 2 de noviembre de 2026 que la modalidad a distancia que acordaron hace un año termina, debes volver a la oficina a partir del 12 de noviembre de 2026, 10 días naturales después, sin perder tu empleo (ilustrativo).

Si usas tu propia computadora

Puedes pedir trabajar con tu equipo personal. Si el patrono acepta, debe quedar escrito en el contrato o la adenda, y eso lo libera de responsabilidad por el uso de tu equipo (artículo 8). A cambio, debes permitirle acceder a la información que es suya, durante la relación o al terminarla, siempre en tu presencia y respetando tu intimidad y tu dignidad. Sea tuyo o de la empresa el equipo, debes guardar confidencialidad sobre la información y los datos a los que accedes por tu trabajo.

Antes de aceptar, compara: la regla general es que el patrono provee y mantiene los equipos y paga la energía según la forma de medición que acuerden, y usar tu equipo es una excepción que tú pides (artículo 8, inciso a). Si la aceptas, deja por escrito qué gastos cubrirá el patrono y cómo se hará.

Tus obligaciones y los riesgos de trabajo

• Avisar en 24 horas si no puedes trabajar o si el equipo del patrono se daña, se pierde o te lo roban. No respondes por esos imprevistos, salvo que se demuestre intención, negligencia o impericia (artículo 9).
• Cumplir los criterios de evaluación y las políticas de la empresa sobre confidencialidad y manejo de la información (artículo 9).
• Riesgos de trabajo: se aplican las mismas pólizas que en el trabajo presencial; los accidentes y enfermedades que ocurran con ocasión o a consecuencia del trabajo a distancia son riesgos de trabajo (artículo 10).
• Sin discriminación: tienes el mismo acceso a formación y desarrollo de carrera que quien trabaja en la oficina (artículo 6).

Cómo conseguir un empleo a distancia

1. Busca puestos que se pueden hacer a distancia: el patrono debe determinar qué puestos son aptos para esta modalidad y divulgar las condiciones del entorno que necesitas (Decreto 42083, artículo 3).
2. Prepara tu espacio y tu conexión según esas condiciones antes de la entrevista.
3. Pregunta por el contrato o la adenda: quién pone el equipo, cómo se paga la electricidad, cuál es tu horario y cómo se mide tu trabajo.
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