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🇵🇪 Para empresasPerfil de puesto: qué es, cómo hacerlo y ejemplo para tu empresa
Perfil de puesto —también llamado perfil de cargo— es el documento que describe un puesto: para qué existe, qué funciones cumple, qué requisitos necesita quien lo ocupe y qué habilidades debe tener. Sirve para publicar la vacante, entrevistar con criterios claros y evaluar el desempeño. Esta guía para empresas sigue el método de la guía de SERVIR para diseñar perfiles de puestos, con un ejemplo completo de asistente administrativo, los requisitos que la ley peruana no permite y la obligación de tener cuadros de categorías y funciones.
En este artículo
- Qué es un perfil de puesto
- Cómo hacer un perfil de puesto en cuatro pasos
- Ejemplo de perfil de puesto: asistente administrativo
- Segundo ejemplo: vendedor de tienda
- Experiencia general y experiencia específica
- Coordinaciones y habilidades
- Requisitos que no puedes pedir
- Perfil de puesto y cuadro de categorías
- Funciones bien y mal redactadas
- Cómo usar el perfil al contratar
- Publica tu vacante
- Preguntas frecuentes
Qué es un perfil de puesto
Es la ficha del puesto, no de la persona. Primero describe el trabajo (funciones y misión) y después lo que se necesita para hacerlo (requisitos y habilidades). Así evitas buscar a alguien «parecido» al anterior ocupante en lugar de a quien el puesto realmente necesita.
La guía metodológica de SERVIR para diseñar perfiles de puestos está hecha para entidades públicas, pero su método sirve a cualquier empresa: funciones, misión, requisitos y habilidades.
Cómo hacer un perfil de puesto en cuatro pasos
- Funciones: escribe lo que hace el puesto, cada función con un verbo de acción, y elige las cuatro principales.
- Misión: redacta una frase con verbo (qué se hace), objeto (qué o a quién impacta), marco de actuación y resultado (para qué).
- Requisitos: formación académica, conocimientos, experiencia y, si aplica, nacionalidad.
- Habilidades: define tres o cuatro, ligadas a las funciones principales.
Ejemplo de perfil de puesto: asistente administrativo
Puesto: Asistente administrativo · Área: Administración · Reporta a: Jefe de Administración
Misión: Brindar soporte administrativo al área, gestionando documentos, compras menores y atención a proveedores, para que las operaciones se cumplan a tiempo y con orden.
Funciones principales:
- Registrar y archivar la documentación del área en el sistema de la empresa.
- Gestionar las compras menores y las cotizaciones con proveedores.
- Preparar reportes semanales de gastos y pendientes.
- Atender llamadas y correos de clientes y proveedores.
Requisitos: Estudios técnicos completos en administración o afines · Ofimática intermedia (hoja de cálculo) · Experiencia de 1 año en funciones similares.
Habilidades: Organización · Comunicación oral y escrita · Atención al detalle · Trabajo en equipo.
Segundo ejemplo: vendedor de tienda
Puesto: Vendedor · Área: Ventas · Reporta a: Jefe de tienda
Misión: Atender y asesorar a los clientes en la tienda, ofreciendo los productos que mejor se ajustan a lo que buscan, para cumplir la meta de ventas mensual con buena experiencia de compra.
Funciones principales:
- Atender a los clientes en el salón y resolver sus consultas sobre productos y precios.
- Registrar las ventas en caja y emitir los comprobantes de pago.
- Ordenar y reponer la mercadería en exhibición según el plan de la tienda.
- Reportar cada semana los productos con poco stock y los pedidos frecuentes de los clientes.
Coordinaciones: Almacén y caja (internas) · Proveedores de reposición (externas).
Requisitos: Secundaria completa · Manejo básico de caja · Experiencia de 6 meses en ventas o atención al cliente.
Habilidades: Comunicación oral · Empatía · Dinamismo · Autocontrol.
Experiencia general y experiencia específica
La guía de SERVIR distingue dos tipos de experiencia, una diferencia útil también en la empresa privada:
- Experiencia general: el total de años de experiencia laboral que necesita el puesto. Si exige estudios técnicos o universitarios, se cuenta desde el egreso; si solo pide primaria o secundaria, vale cualquier experiencia laboral.
- Experiencia específica: la que se tiene en la función o materia del puesto, o en funciones equivalentes, y, si hace falta, en un nivel mínimo, como asistente, analista o supervisor. Forma parte de la general, así que nunca puede ser mayor que ella.
Ojo con las prácticas: la guía de SERVIR es de 2016 y no contaba las prácticas preprofesionales. Desde 2022, la Ley 31396 reconoce como experiencia laboral las prácticas preprofesionales de al menos tres meses y las profesionales de hasta 24 meses, en el sector público y en el privado. Si tu perfil pide experiencia, tenlas en cuenta al revisar los CV.
Coordinaciones y habilidades
Un buen perfil también dice con quién se relaciona el puesto: las coordinaciones internas (las áreas de la empresa con las que interactúa a menudo) y las externas (clientes, proveedores u otras instituciones). Así el candidato sabe qué tipo de trato tendrá en el día a día, y tú puedes preguntarle en la entrevista por experiencias parecidas con esas áreas o personas.
Para las habilidades, SERVIR propone un diccionario. Estas son algunas, con su sentido resumido:
| Habilidad | Qué significa |
|---|---|
| Adaptabilidad | Enfrentar situaciones nuevas y aceptar los cambios de forma positiva |
| Análisis | Separar un problema en partes y ver sus causas y efectos |
| Autocontrol | Mantenerse estable bajo presión y controlar las emociones |
| Comunicación oral | Transmitir ideas con claridad y escuchar a los demás |
| Cooperación | Colaborar y preocuparse también por las tareas del equipo |
| Empatía | Escuchar y entender lo que piensan y sienten los demás |
| Iniciativa | Actuar por adelantado y hacer más de lo que se pide |
| Planificación | Organizar actividades y recursos para lograr los objetivos |
Elige tres o cuatro y relaciónalas con las funciones principales: para un vendedor, comunicación oral y empatía; para un analista, análisis y planificación.
Luego, en la entrevista, pide un ejemplo concreto de cada una: «cuéntame de una vez en que un cliente estaba molesto y cómo lo atendiste» sirve para medir empatía y autocontrol. Si el candidato solo responde con adjetivos sobre sí mismo, pide hechos. Al final, compara a todos los candidatos con las mismas habilidades y la misma escala, para que la decisión no dependa de la impresión del momento.
Requisitos que no puedes pedir
La Ley 26772 prohíbe que las ofertas de empleo tengan requisitos que impliquen un trato diferenciado por raza, sexo, religión, opinión, origen social, condición económica, estado civil, edad o de cualquier índole. Su reglamento aclara que sí puedes exigir lo que se basa en las calificaciones del puesto, pero no justifican un requisito las preferencias de los clientes ni los costos de contratar a una persona (DS 002-98-TR, artículos 3 y 4).
Perfil de puesto y cuadro de categorías
La Ley 30709, que prohíbe la discriminación remunerativa entre varones y mujeres, obliga a las empresas a tener cuadros de categorías y funciones, y las remuneraciones de cada categoría deben fijarse sin discriminación (artículos 2 y 3). La SUNAFIL fiscaliza su cumplimiento. Los perfiles de puesto son la base para ordenar esas categorías.
Funciones bien y mal redactadas
| Mal redactada | Bien redactada |
|---|---|
| Encargado de compras | Gestionar las compras menores y las cotizaciones con proveedores |
| Apoyo en lo que se necesite | Preparar reportes semanales de gastos y pendientes del área |
| Atención | Atender llamadas y correos de clientes y proveedores en el día |
Cada función empieza con un verbo y dice sobre qué recae. Evita funciones vagas: no sirven para entrevistar ni para evaluar.
Cómo usar el perfil al contratar
- Aviso de empleo: pasa la misión, las funciones principales y los requisitos al aviso.
- Entrevista: prepara una pregunta por cada habilidad del perfil.
- Período de prueba y evaluación: mide el desempeño contra las funciones principales.
Revisa también el periodo de prueba en Perú y el contrato de trabajo.
Publica tu vacante
Con el perfil listo, tu aviso será más claro y recibirás candidatos más adecuados. En TrabajoExpress puedes publicar tus vacantes y recibir postulaciones de todo el Perú.
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Publicar una vacantePreguntas frecuentes
¿Qué es un perfil de puesto?
El documento que describe un puesto: su misión, sus funciones, los requisitos y las habilidades que necesita quien lo ocupe.
¿Cómo se hace un perfil de puesto?
Escribe las funciones con verbos de acción, elige las cuatro principales, redacta la misión, define los requisitos y elige tres o cuatro habilidades.
¿Qué lleva la misión del puesto?
Un verbo (qué se hace), un objeto (qué o a quién impacta), el marco de actuación y el resultado (para qué), según la guía de SERVIR.
¿Puedo pedir edad o sexo en un perfil de puesto?
No. La Ley 26772 prohíbe requisitos que traten distinto por sexo, edad, estado civil u otros motivos; solo valen las calificaciones que exige el puesto.
¿Es obligatorio tener cuadros de categorías y funciones?
Sí, la Ley 30709 obliga a las empresas a tenerlos y a fijar las remuneraciones de cada categoría sin discriminación.
¿Qué diferencia hay entre experiencia general y específica?
La general es el total de años de experiencia laboral que pide el puesto; la específica es la que se tiene en esa función o en funciones equivalentes. La específica forma parte de la general y no puede ser mayor que ella, según la guía de SERVIR.
¿Las prácticas cuentan como experiencia al definir los requisitos?
Sí. Desde 2022, la Ley 31396 reconoce como experiencia laboral las prácticas preprofesionales de al menos tres meses y las profesionales de hasta 24 meses, tanto en el sector público como en el privado.
¿Para qué sirve el perfil de puesto?
Para redactar el aviso, entrevistar con criterios claros, evaluar el desempeño y ordenar las categorías salariales.
Fuentes oficiales
- Guía metodológica para el diseño de perfiles de puestos (anexo de la Directiva 001-2016-SERVIR/GDSRH) · Autoridad Nacional del Servicio Civil (SERVIR), copia del Instituto Nacional de Rehabilitación. Pasos para diseñar el perfil: funciones, cuatro funciones principales, misión (verbo, objeto, marco y resultado), requisitos y tres o cuatro habilidades.
- Ley N.° 26772, prohibición de discriminación en ofertas de empleo · FAOLEX, Organización de las Naciones Unidas para la Alimentación y la Agricultura. Prohibición de requisitos discriminatorios en las ofertas de empleo.
- Decreto Supremo N.° 002-98-TR, reglamento de la Ley 26772 · FAOLEX, Organización de las Naciones Unidas para la Alimentación y la Agricultura. Son válidas las exigencias basadas en las calificaciones; no lo son las preferencias de los clientes ni los costos de contratar.
- Ley N.° 30709, que prohíbe la discriminación remunerativa entre varones y mujeres · Congreso de la República del Perú. Obligación de tener cuadros de categorías y funciones, remuneraciones sin discriminación y fiscalización de la SUNAFIL.
- Ley N.° 31396, que reconoce las prácticas como experiencia laboral · Congreso de la República del Perú. Prácticas preprofesionales de al menos tres meses y profesionales de hasta 24 meses reconocidas como experiencia laboral.
- Superintendencia Nacional de Fiscalización Laboral (SUNAFIL) · Gobierno del Perú (gob.pe). Entidad que fiscaliza el cumplimiento de las normas laborales.
- Exploración del mercado laboral: habilidades de los jóvenes para buscar empleo · Organización Internacional del Trabajo (OIT). Cómo los candidatos adaptan su CV a los requisitos del puesto publicado.