ATENCIÓN A USUARIOS

Peticiones, quejas, reclamos, denuncias, sugerencias y felicitaciones.

Escríbenos desde aquí, tengas o no una cuenta. Cada solicitud recibe un número de radicado para que puedas seguirla.

Cómo te respondemos

Respondemos por escrito al correo que indiques, en los plazos del artículo 14 de la Ley 1755 de 2015: 15 días para las peticiones en general, 10 días para las de documentos o información y 30 días para las consultas.

También puedes escribir a [email protected]. Para consultar, corregir o borrar tus datos personales, sigue el procedimiento de la política de tratamiento de datos.

¿Qué quieres presentar? Petición Pides información, un documento o una actuación. Queja Algo del servicio o de una persona te pareció mal. Reclamo Algo no se cumplió como debía: un servicio, un pago, tus datos. Denuncia Quieres avisar de una oferta falsa, un cobro indebido u otra irregularidad. Sugerencia Tienes una idea para mejorar la plataforma. Felicitación Quieres reconocer algo que funcionó bien.

Nombre

Correo para la respuesta

Teléfono · opcional

País

AsuntoTu solicitud

No escribas contraseñas, números de tarjeta ni datos de salud.

Recibirás el número de radicado en pantalla y en tu correo.